Často kladené otázky
Odpovede týkajúce sa dodržiavania EÚ predpisov o odstúpení od zmluvy, pluginu EasyReturn a toho, ako do svojho e-commerce obchodu implementovať digitálne tlačidlo na odstúpenie od zmluvy.
Je tlačidlo na odstúpenie od zmluvy v EÚ povinné?
Áno, podľa smernice EÚ 2023/2673 musia internetoví predajcovia spotrebiteľom poskytovať ľahko dostupné možnosti odstúpenia od zmluvy. Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy zaručuje súlad so zákonmi na ochranu spotrebiteľa.
Kedy nadobúda smernica EÚ 2023/2673 účinnosť?
Smernica EÚ 2023/2673 nadobúda účinnosť 19. júna 2026. Internetoví predajcovia pôsobiaci v EÚ musia do tohto dátumu zaviesť mechanizmy na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú v súlade s predpismi.
Zabezpečuje EasyReturn súlad s predpismi?
Áno, služba EasyReturn je špeciálne navrhnutá tak, aby bola v súlade s požiadavkami smernice EÚ týkajúcej sa odstúpenia od zmluvy. Náš plugin automaticky implementuje potrebné procesy odstúpenia v súlade s platnými predpismi EÚ.
Ktoré platformy EasyReturn podporuje?
EasyReturn podporuje všetky hlavné e-commerce platformy, vrátane WooCommerce, PrestaShop, Magento a Shopify. Naše univerzálne riešenie navyše funguje na akejkoľvek e-commerce platforme, bez ohľadu na systém.
Je používanie EasyReturn bezplatné?
Áno, EasyReturn je úplne zadarmo a open-source. Môžete si ho stiahnuť, nainštalovať a používať bez akýchkoľvek licenčných poplatkov. Zdrojový kód je k dispozícii na GitHub.
Ako dlho trvá inštalácia?
Inštalácia zvyčajne trvá 5-10 minút. Stačí si stiahnuť plugin z obchodu vašej platformy, nainštalovať ho cez administrátorský panel a nakonfigurovať základné nastavenia.
Sú moje zákaznícke údaje v EasyReturn bezpečné?
Áno, EasyReturn spracováva minimálne množstvo údajov lokálne v rámci infraštruktúry vášho obchodu. Žiadne údaje o zákazníkoch sa neposielajú na externé servery, pokiaľ nie je výslovne povolená integrácia webhookov.
Ukladá EasyReturn osobné údaje?
EasyReturn ukladá iba informácie o žiadosti o odstúpenie od zmluvy, ktoré sú nevyhnutné na účely dokumentácie súladu s predpismi. Všetky údaje zostávajú v existujúcej databáze vášho obchodu a podliehajú vašim súčasným zásadám ochrany údajov.
Máte ďalšie otázky?
Ak potrebujete pomoc s implementáciou EasyReturns alebo s pochopením požiadaviek na dodržiavanie predpisov týkajúcich sa odstúpenia od zmluvy, neváhajte kontaktovať náš tím.
Ste pripravení zabezpečiť súlad s predpismi EÚ?
Nainštalujte EasyReturn ešte dnes a ochráňte svoju firmu pred sankciami smernice o odstúpení od zmluvy.