Často kladené otázky
Odpovědi na otázky o souladu s požadavky EU pro odstoupení od smlouvy, pluginu EasyReturn a zavedení digitálního tlačítka pro odstoupení od smlouvy ve vašem e-shopu.
Je tlačítko pro odstoupení od smlouvy v EU povinné?
Ano, podle směrnice EU 2023/2673 musí online prodejci spotřebitelům zajistit snadno dostupnou možnost odstoupení od smlouvy. Tlačítko pro odstoupení od smlouvy pomáhá zajistit soulad s požadavky na ochranu spotřebitele.
Kdy vstupuje v platnost směrnice EU 2023/2673?
Směrnice EU 2023/2673 vstupuje v účinnost 19. června 2026. Online prodejci působící v EU musí do tohoto data zavést mechanismy pro odstoupení od smlouvy, které budou v souladu s příslušnými požadavky.
Zajišťuje EasyReturn soulad s požadavky?
Ano, EasyReturn je navržen tak, aby splňoval požadavky EU na odstoupení od smlouvy. Náš plugin automaticky zavádí potřebné procesy pro odstoupení od smlouvy v souladu s aktuálními pravidly EU.
Které platformy EasyReturn podporuje?
EasyReturn podporuje všechny hlavní e-commerce platformy, včetně WooCommerce, PrestaShop, Magenta a Shopify. Naše univerzální řešení navíc funguje na jakékoli e-commerce platformě, bez ohledu na to, jaký systém používá.
Je používání EasyReturn zdarma?
Ano, EasyReturn je zcela zdarma a dostupný jako open-source řešení. Můžete si jej stáhnout, nainstalovat a používat bez jakýchkoli licenčních poplatků. Zdrojový kód je k dispozici na GitHubu.
Jak dlouho trvá instalace?
Instalace obvykle trvá 5 až 10 minut. Stačí si plugin stáhnout z katalogu vaší platformy, nainstalovat ho přes administrační rozhraní a nastavit základní parametry.
Jsou zákaznická data v EasyReturn v bezpečí?
Ano, EasyReturn zpracovává pouze nezbytné minimum dat, a to lokálně v rámci infrastruktury vašeho e-shopu. Žádná zákaznická data se neodesílají na externí servery, pokud není výslovně aktivována integrace přes webhook.
Ukládá EasyReturn osobní údaje?
EasyReturn ukládá pouze informace o odstoupení od smlouvy, které jsou nezbytné pro doložení souladu s požadavky. Veškerá data zůstávají ve stávající databázi vašeho e-shopu a řídí se vašimi aktuálními zásadami ochrany osobních údajů.
Máte další otázky?
Pokud potřebujete pomoct s implementací EasyReturn nebo se zorientovat v požadavcích na odstoupení od smlouvy, neváhejte se obrátit na náš tým.
Jste připraveni zajistit soulad s předpisy EU?
Nainstalujte EasyReturn ještě dnes a ochraňte svůj podnik před sankcemi za nedodržení směrnice o odstoupení.