Często zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania dotyczące zgodności z przepisami UE w zakresie odstąpienia od umowy, wtyczki EasyReturn oraz wdrożenia cyfrowego przycisku odstąpienia od umowy w Twoim sklepie e-commerce.
Czy przycisk odstąpienia od umowy jest obowiązkowy w UE?
Tak, zgodnie z dyrektywą UE 2023/2673 sprzedawcy internetowi mają obowiązek zapewnić konsumentom łatwo dostępny sposób na odstąpienie od umowy. Przycisk odstąpienia od umowy gwarantuje zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Kiedy wchodzi w życie dyrektywa UE 2023/2673?
Dyrektywa UE 2023/2673 wchodzi w życie 19 czerwca 2026 roku. Sprzedawcy internetowi prowadzący działalność na terenie UE muszą wdrożyć zgodne z przepisami mechanizmy odstąpienia od umowy do tego dnia.
Czy EasyReturn gwarantuje zgodność z przepisami?
Tak, EasyReturn został zaprojektowany specjalnie po to, aby spełniać unijne wymogi dotyczące odstąpienia od umowy. Nasza wtyczka automatycznie wdraża niezbędne procesy zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.
Jakie platformy obsługuje EasyReturn?
EasyReturn obsługuje wszystkie najważniejsze platformy e-commerce, w tym WooCommerce, PrestaShop, Magento oraz Shopify. Ponadto nasze uniwersalne rozwiązanie działa na dowolnej platformie sprzedażowej, niezależnie od systemu.
Czy korzystanie z EasyReturn jest darmowe?
Tak, EasyReturn jest całkowicie darmowym rozwiązaniem o otwartym kodzie źródłowym (open-source). Możesz je pobrać, zainstalować i używać bez żadnych opłat licencyjnych. Kod źródłowy jest dostępny w serwisie GitHub.
Ile czasu zajmuje instalacja?
Instalacja zajmuje zazwyczaj od 5 do 10 minut. Wystarczy pobrać wtyczkę z oficjalnego sklepu danej platformy (marketplace), zainstalować ją z poziomu panelu administracyjnego i skonfigurować podstawowe ustawienia.
Czy dane moich klientów są bezpieczne w EasyReturn?
Tak, EasyReturn przetwarza minimalną ilość danych lokalnie, w obrębie infrastruktury Twojego sklepu. Żadne dane klientów nie są przesyłane na serwery zewnętrzne, chyba że włączona zostanie integracja poprzez webhooki.
Czy EasyReturn przechowuje dane osobowe?
EasyReturn przechowuje wyłącznie informacje o zgłoszeniach odstąpienia od umowy, które są niezbędne do celów dokumentacji zgodności z przepisami. Wszystkie dane pozostają w istniejącej bazie danych Twojego sklepu i podlegają Twojej aktualnej polityce ochrony danych.
Nadal masz pytania?
Jeśli potrzebujesz pomocy we wdrożeniu EasyReturn lub chcesz lepiej zrozumieć wymogi dotyczące zgodności z przepisami o odstąpieniu od umowy, skontaktuj się z naszym zespołem.
Gotowy na zgodność z przepisami UE?
Zainstaluj EasyReturn już dziś i zabezpiecz swój biznes przed karami wynikającymi z dyrektywy o odstąpieniu od umowy.