Plugin de cumplimiento UE para el desistimiento digital.
Botón de desistimiento digital de código abierto diseñado para apoyar el cumplimiento de la Directiva 2023/2673 de la UE en WooCommerce, PrestaShop, Magento y Shopify.
Directiva 2023/2673 de la UE y cumplimiento de la normativa de desistimiento digital
La Directiva 2023/2673 de la UE introduce nuevos requisitos de cumplimiento de la normativa de desistimiento digital para los contratos en línea dentro de la Unión Europea.
Las tiendas en línea que operan en la UE deben proporcionar un mecanismo de desistimiento digital claro y de acceso continuo.
La función de desistimiento debe permanecer visible y permitir a los consumidores presentar una solicitud de desistimiento por vía electrónica.
Autoridades competentes en el ámbito de la protección del consumidor en the EU
Acto jurídico
Aún no hay legislación nacional de implementación disponible. Compruebe qué países de la UE ya han transpuesto la Directiva en EUR-Lex.
Ver acto jurídico →
Autoridad supervisora
Aún no hay datos de la autoridad supervisora disponibles para este mercado.
EasyReturn proporciona la capa de cumplimiento técnico necesaria para implementar un botón de desistimiento digital en su tienda de comercio electrónico.
Una capa de cumplimiento de la normativa de desistimiento estructurada para el comercio electrónico
EasyReturn está diseñado para apoyar el cumplimiento de la normativa sobre comercio electrónico de la UE añadiendo a su tienda un flujo de trabajo de desistimiento digital estandarizado.
Acceso sin problemas al formulario de desistimiento
Proporcione a los clientes rutas claras y consistentes que le conduzcan al formulario de desistimiento en toda su tienda. Al disponer de múltiples puntos de acceso correctamente situados, favorece un proceso de desistimiento acorde a la normativa y reduce las complicaciones a los usuarios.
Formulario de desistimiento editable y mensajería acorde a la normativa
Personalice el contenido de la etiqueta del botón y del formulario de desistimiento mientras mantiene un flujo de cumplimiento de la normativa estructurado. Con múltiples idiomas, listo para los mercados de la UE.
Confirmación automática del desistimiento
Los consumidores reciben una confirmación inmediata después de su presentación, favoreciendo así la transparencia en el cumplimiento de los procedimientos.
Formulario de desistimiento en la interfaz de la tienda
Según la normativa, todo el proceso de desistimiento del contrato debe tener lugar sin salir de la interfaz de la tienda.
Implementación de la normativa de cumplimiento de marca blanca
Configuración lista para agencias, diseñada para implementaciones de cumplimiento normativo en múltiples tiendas.
Transparencia del cumplimiento de código abierto
El plugin se lanza en forma de software de código abierto con un repositorio público de GitHub. Esto permite a los desarrolladores y agencias revisar, ampliar y auditar la implementación del cumplimiento.
Véalo en acción
Elija la plataforma
Plugin Interface Screenshot Carousel
Cómo funciona en la práctica el cumplimiento del desistimiento digital
Instalar. Configurar. Iniciar.
No es necesario que el cumplimiento sea complejo. Instalar. Configurar. Iniciar.
Instale el plugin de cumplimiento de desistimiento desde la tienda de aplicaciones (marketplace) o súbalo manualmente.
Configure la política de cumplimiento y los ajustes de desistimiento.
El botón de desistimiento se hace visible de forma permanente.
Los consumidores envían las solicitudes de desistimiento digitalmente.
El correo electrónico de confirmación garantiza el envío de la documentación.
Cada presentación de una desistimiento actualiza automáticamente el pedido correspondiente con un estado dedicado.
Infraestructura de cumplimiento de código abierto para desarrolladores
EasyReturn está construido como un componente de infraestructura de cumplimiento de código abierto para entornos de comercio electrónico modernos.
Ir a DocumentosRepositorio público de GitHub
Transparencia total de la lógica y el código de cumplimiento.
Actualizaciones del cumplimiento controladas por versiones
Registro de cambios claro y actualizaciones regulatorias predecibles.
Hoja de ruta pública
Desarrollo en marcha hacia flujos de trabajo logísticos y de cumplimiento de devoluciones extendidos.
Esto no es una solución temporal. Se trata de una infraestructura de cumplimiento estructurada.
Avalado por equipos en más de 2000 implementaciones de comercios electrónicos
Nuestro equipo ha proporcionado integraciones tecnológicas y logísticas a más de 2000 tiendas en línea en todos los mercados europeos.
Lo que dicen nuestros socios
Nuestra cooperación con Allekurier en lo que al servicio "Wygodne Zwroty" respecta ha supuesto una mejora significativa para nosotros. Allekurier ofrece, en calidad de socio comercial, una solución que no solo automatiza el proceso de logística inversa por nuestra parte sino que, sobre todo, construye una experiencia de compra positiva para nuestros clientes, que inmediatamente conocen el coste de la devolución y saben cómo enviarla.
Radosław Michalski
Key Account Manager, Zespół Digital
Llevamos cooperando con Allekurier Group desde hace un año. Han demostrado ser un socio comercial fiable y profesional, proporcionando a los clientes de Tchibo.pl un método de devolución de productos adecuado e intuitivo.
Krystian Adamczak
eCommerce Manager
Más allá de la normativa de cumplimiento del desistimiento digital
El cumplimiento es la base.
La hoja de ruta se amplía hacia:
La Generación de envíos de devoluciones iniciada por el consumidor
La integración con proveedores logísticos de la UE
Flujos de trabajo transfronterizos de devolución y cumplimiento
FAQ
¿Es obligatorio un botón de desistimiento en la UE?
¿Asegura EasyReturn el cumplimiento?
¿Siempre es visible el botón de desistimiento?
Implemente hoy el cumplimiento de la normativa de desistimiento de la UE
Código abierto gratuito listo para el cumplimiento normativo