Preguntas frecuentes
Respuestas sobre el cumplimiento de la normativa de desistimiento de la UE, el plugin EasyReturn y cómo implementar un botón de desistimiento digital en su tienda electrónica.
¿Es obligatorio un botón de desistimiento en la UE?
Sí, de conformidad con la Directiva 2023/2673 de la UE, los comercios minoristas en línea deben ofrecer a los consumidores opciones de desistimiento de fácil acceso. El botón de desistimiento garantiza el cumplimiento de las leyes de protección del consumidor.
¿Cuándo entra en vigor la Directiva 2023/2673 de la UE?
La Directiva 2023/2673 de la UE entra en vigor el 19 de junio de 2026. Los comercios minoristas en línea que operan en la UE deben aplicar antes de esa fecha los mecanismos de desistimiento correspondientes.
¿Asegura EasyReturn el cumplimiento?
Sí, EasyReturn está diseñado específicamente para cumplir con los requisitos para el cumplimiento de la normativa de desistimiento de la UE. Nuestro plugin implementa automáticamente los procesos de desistimiento necesarios según la normativa vigente de la UE.
¿Qué plataformas admite EasyReturn?
EasyReturn es compatible con las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas WooCommerce, PrestaShop, Magento y Shopify. Además, nuestra solución universal funciona en cualquier plataforma de comercio electrónico, con independencia del sistema utilizado.
¿Es EasyReturn de uso gratuito?
Sí, EasyReturn es completamente gratuito y de código abierto. Puede descargarlo, instalarlo y usarlo sin ningún cargo por licencia. El código fuente está disponible en GitHub.
¿Cuánto tiempo dura la instalación?
La instalación suele tardar de 5 a 10 minutos. Descargue el plugin desde la tienda de aplicaciones de su plataforma, instálelo a través de su panel de administración y configure los ajustes básicos.
¿Mis datos de cliente se encuentran seguros con EasyReturn?
Sí, EasyReturn procesa un número mínimo de datos localmente dentro de la infraestructura de su tienda. No se envían datos de clientes a servidores externos a menos que la integración de webhook esté habilitada explícitamente.
¿Almacena EasyReturn información personal?
EasyReturn solo almacena la información de solicitud de desistimiento necesaria para la documentación de cumplimiento. Todos los datos permanecen en la base de datos de su tienda actual y se rigen por sus políticas vigentes de protección de datos.
¿Tiene alguna pregunta más?
Si necesita ayuda para implementar EasyReturns o comprender los requisitos de cumplimiento de la normativa de desistimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.
¿Listo para garantizar el cumplimiento de la normativa de la UE?
Instale EasyReturn hoy y proteja su negocio de las sanciones de la directiva de desistimiento.